Windows 版 ChatGPT 26.924.2738.0 和 26.928.1915.0 启动后持续空白或卡在加载界面。

结论：Windows 桌面端 26.924.2738.0 和 26.928.1915.0 在原帖环境下均会启动卡住；问题与模型无关，网页版正常。

这是什么问题？

据原帖作者反馈，ChatGPT 更新至 26.924.2738.0 后无法正常加载。启动画面会正常出现，但主窗口随后保持空白，加载图标持续转动，没有显示任何错误信息。

该问题在两台硬件完全不同的 Windows 电脑上都会出现，且每次启动都会发生。受影响范围是整个桌面应用的启动过程，与具体模型无关；ChatGPT 网页版可以正常使用。

这是 Microsoft Store 中当前名为 ChatGPT 的应用，包含 ChatGPT 和 Codex，不是 ChatGPT (Classic)。

在什么环境中发生？

• 系统：Windows 11 Pro
• Surface：Windows
• OS build：26200
• 架构：x64
• 原始受影响版本：26.924.2738.0
• 后续受影响版本：26.928.1915.0
• 应用来源：Microsoft Store
• 原始 AppX 包名：OpenAI.Codex_26.924.2738.0_x64__2p2nqsd0c76g0

如何复现？

1. 从 Microsoft Store 安装或更新当前 ChatGPT 应用至 26.924.2738.0。
2. 启动 ChatGPT。
3. 启动标志画面会正常出现。
4. 主应用窗口随后打开。
5. 窗口保持空白，只显示持续转动的加载图标。
6. 加载图标会无限持续，且没有错误信息。

已经尝试过哪些排查？

1. 完全终止 ChatGPT 后重新启动，故障没有变化。
2. 前往“Windows 设置 → 应用 → 已安装的应用 → ChatGPT → 高级选项 → 修复”。
3. 修复成功完成，但空白窗口和持续加载的问题仍然存在。
4. 安装 Microsoft Store 中的“ChatGPT (beta)”后，该版本可以正常启动，但原帖作者称其似乎被限制在 5.6 模型。

为什么暂未重置或重装？

原帖作者尚未执行 Reset 或卸载后重装，因为担心影响本地 Codex 项目以及对话和会话状态。

目前已经备份：

• %USERPROFILE%\.codex
• %LOCALAPPDATA%\Packages\OpenAI.Codex_2p2nqsd0c76g0
• 相关本地项目目录

包名和安装位置是什么？

虽然 Microsoft Store 中的应用名称是 ChatGPT，但 Windows 将安装的 AppX 包注册为 OpenAI.Codex。

• Get-AppxPackage -Name ChatGPT 不返回结果。
• Get-AppxPackage -Name OpenAI.Codex 返回版本 26.924.2738.0。
• 完整包名：OpenAI.Codex_26.924.2738.0_x64__2p2nqsd0c76g0
• 安装位置：C:\Program Files\WindowsApps\OpenAI.Codex_26.924.2738.0_x64__2p2nqsd0c76g0

原帖附图显示的是启动标志之后出现的空白窗口，图像尺寸为 1362×915，文件大小为 4.28 KB。

后续版本有什么变化？

问题首次出现在 2026 年 9 月 25 日自动更新至 26.924.2738.0 之后。截至 2026 年 9 月 26 日，即 CEST / UTC+2，问题仍然存在，并且每次启动都会发生。

原帖于 2026 年 9 月 29 日更新：Microsoft Store 已推送 26.928.1915.0，但问题没有解决。唯一变化是原来的无限加载图标变成了持续显示的启动标志画面。