组织健康诊断

组织健康度诊断 (Org Health Diagnostic)

八个维度。红绿灯量表。真实基准。揭示那些你尚未察觉的问题。

关键词

快速上手

python scripts/health_scorer.py        # 引导式 CLI —— 输入指标，获取评分仪表盘
python scripts/health_scorer.py --json # 输出原始 JSON 以便集成

或者使用自然语言描述你的指标：

> “运行一次组织健康检查” —— 粘贴你的关键指标或回答提示问题
> “为我们的 [财务|营收|产品|工程|人力|运营|安全|市场] 健康度评分” —— 单维度深度分析

八大维度

1. 💰 财务健康度 (CFO)

关键指标：

• 现金跑道 (Runway) —— 按当前烧钱速度可维持的月份（绿色: >12, 黄色: 6-12, 红色: <6）

• 烧钱倍数 (Burn multiple) —— 净烧钱额 / 净新增 ARR（绿色: <1.5x, 黄色: 1.5-2.5x, 红色: >2.5x）

• 毛利率 (Gross margin) —— SaaS 目标: >65%（绿色: >70%, 黄色: 55-70%, 红色: <55%）

• 月环比增长率 (MoM growth rate) —— 根据阶段而定（见基准）

• 营收集中度 (Revenue concentration) —— 最大客户占 ARR 的百分比（绿色: <15%, 黄色: 15-25%, 红色: >25%）

2. 📈 营收健康度 (CRO)

关键指标：

• NRR (净收入留存率) —— 绿色: >110%, 黄色: 100-110%, 红色: <100%

• Logo 流失率 (年化) —— 绿色: <5%, 黄色: 5-10%, 红色: >10%

• 管线覆盖率 (Pipeline coverage, 下季度) —— 绿色: >3x, 黄色: 2-3x, 红色: <2x

• CAC 回本周期 —— 绿色: <12 个月, 黄色: 12-18, 红色: >18 个月

• 平均 ACV 趋势 —— 方向性：增长、持平、下降

3. 🚀 产品健康度 (CPO)

关键指标：

• NPS (净推荐值) —— 绿色: >40, 黄色: 20-40, 红色: <20

• DAU/MAU 比率 —— 参与度指标（绿色: >40%, 黄色: 20-40%, 红色: <20%）

• 核心功能采用率 —— 使用核心价值功能的用户百分比（绿色: >60%）

• 价值实现时间 (Time-to-value) —— 从注册到首次执行核心操作的天数（越低越好）

• 客户满意度 (CSAT) —— 绿色: >4.2/5, 黄色: 3.5-4.2, 红色: <3.5

4. ⚙️ 工程健康度 (CTO)

关键指标：

• 部署频率 —— 绿色: 每日, 黄色: 每周, 红色: 每月或更低

• 变更失败率 —— 导致事故的部署百分比（绿色: <5%, 红色: >15%）

• 平均恢复时间 (MTTR) —— 绿色: <1 小时, 黄色: 1-4 小时, 红色: >4 小时

• 技术债比例 —— Sprint 容量中用于处理技术债的百分比（绿色: <20%, 黄色: 20-35%, 红色: >35%）

• 事故频率 —— 每月 P0/P1 事故数（绿色: <2, 黄色: 2-5, 红色: >5）

5. 👥 人力健康度 (CHRO)

关键指标：
关键指标：

• 遗憾流失率（年化） — 绿色：<10%，黄色：10-20%，红色：>20%

• 员工参与度得分 — (eNPS 或类似指标；绿色：>30，黄色：0-30，红色：<0)

• 招聘周期（平均天数） — 绿色：<45，黄色：45-90，红色：>90

• 管理人员与 IC 比例 — 绿色：1:5–1:8，黄色：1:3–1:5 或 1:8–1:12，红色：超出此范围

• 内部晋升率 — 至少 25-30% 的高级职位由内部填补

6. 🔄 运营健康度 (COO)

关键指标：

• OKR 完成率 — 达成目标的关键结果百分比 (绿色：>70%，黄色：50-70%，红色：<50%)

• 决策周期 — 从需要决策到做出决策的天数 (绿色：<48小时，黄色：48小时-1周)

• 会议效率 — 有明确结果的会议百分比 (定性分析)

• 流程成熟度 — 1-5 级量表 (参见 COO 顾问)

• 跨职能项目完成率 — 按时且在范围内的百分比

7. 🔒 安全健康度 (CISO)

关键指标：

• 安全事件（近 90 天） — 绿色：0，黄色：1-2 起轻微事件，红色：1 起及以上重大事件

• 合规状态 — 认证状态：现行/办理中 vs. 过期

• 漏洞修复 SLA — 在 SLA 期限内修复的关键 CVE 百分比 (绿色：100%)

• 安全培训完成率 — 团队完成培训的百分比 (绿色：>95%)

• 渗透测试时效 — 绿色：<12 个月，黄色：12-24 个月，红色：>24 个月

8. 📣 市场健康度 (CMO)

关键指标：

• CAC 趋势 — 季度环比 (QoQ) 改善、持平或恶化

• 自然流量与付费线索占比 — 自然流量越多 = 越健康（鲁棒性更强）

• 赢单率 — 合格机会转化为赢单的百分比 (绿色：>25%，黄色：15-25%，红色：<15%)

• 竞争赢单率 — 专门针对主要竞争对手的赢单率

• 品牌 NPS — 理想客户画像 (ICP) 中的知名度 + 偏好得分

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评分与红绿灯机制

每个维度评分 1-10 分，并对应红绿灯状态：

• 🟢 绿色 (7-10)： 健康 — 维持并优化

• 🟡 黄色 (4-6)： 观察 — 趋势至关重要；是在改善还是在恶化？

• 🔴 红色 (1-3)： 需采取行动 — 30 天内解决

综合健康得分：
根据公司阶段进行加权平均（权重请参阅 references/health-benchmarks.md）。

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维度关联性（为什么一个问题会引发另一个问题）

| 如果此维度为红色... | 接下来请关注这些维度 |
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| 财务健康度 | 人员 (冻结招聘) → 工程 (冻结基础设施) → 产品 (削减范围) |
| 营收健康度 | 财务 (现金缺口) → 人员 (流失风险) → 市场 (失去定位) |
| 人员健康度 | 工程 (开发速度下降) → 产品 (质量下降) → 营收 (流失率上升) |
| 工程健康度 | 产品 (功能交付延迟) → 营收 (因产品问题导致交易停滞) |
| 产品健康度 | 营收 (NRR 下降，流失率上升) → 市场 (CAC 上升；推荐量枯竭) |
| 运营健康度 | 所有维度随时间恶化 (执行失败产生连锁反应) |

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仪表盘输出格式

组织健康度诊断 — [公司名称] — [日期]
阶段: [种子轮/A/B/C]   综合得分: [分数]/10   趋势: [↑ 改善 / → 稳定 / ↓ 恶化]
维度得分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 财务    🟢 8.2  现金跑道 14个月, 烧钱率 1.6x — 强劲
📈 营收    🟡 5.8  NRR 104%, 管线单薄 (覆盖率 1.8x)
🚀 产品    🟢 7.4  NPS 42, DAU/MAU 38%
⚙️  工程    🟡 5.2  技术债 30%, MTTR 3.2h

最高优先级
🔴 [1] 人员：流失率 24% —— 工程交付速度将在 60 天内下降
行动：CHRO + CEO 进行留才审计；本周重点关注前 5 名高风险人员
🟡 [2] 营收：管线覆盖率 1.8x —— 下季度未达标风险较高
行动：CRO 在 30 天内增加 3 个合格机会，否则下调预测
🟡 [3] 工程：技术债占 Sprint 的 30% —— 第三季度交付速度将放缓
行动：CTO 提出技术债清理计划；COO 确保人力资源保障

关注项
→ 人员 → 若流失持续，将引发工程链式反应（见维度交互分析）
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• references/health-benchmarks.md — 分阶段基准（种子轮, A, B, C 轮）

• scripts/health_scorer.py` — 带有红绿灯输出的 CLI 评分工具